Términos y Condiciones

GVRT Revisión Técnica — Gestiones y Servicios RG SPA

1. Identificación de la empresa

El presente documento regula el uso del sitio web y los servicios ofrecidos por GVRT Revisión Técnica, operado por Gestiones y Servicios RG SPA, empresa dedicada a la gestión de revisión técnica vehicular, incluyendo el retiro del vehículo, traslado a una planta de revisión técnica autorizada y posterior entrega al cliente.

Al contratar el servicio a través del sitio web o canales oficiales, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones. GVRT no es una planta de revisión técnica ni opera plantas: es un servicio de intermediación y gestión logística del proceso.

2. Descripción del servicio — Revisión Técnica

GVRT ofrece el servicio "Revisión Técnica", que incluye:

• Retiro del vehículo en la dirección indicada por el cliente.
• Traslado del vehículo a una planta de revisión técnica autorizada.
• Gestión y pago del trámite en la ventanilla de la planta.
• Limpieza de tablero del vehículo.
• Entrega de los documentos de la revisión técnica plastificados.
• Entrega del vehículo en el domicilio o lugar acordado, en el horario agendado.

3. Requisitos del vehículo

El cliente declara que al momento del retiro el vehículo:

• Se encuentra en condiciones de circulación.
• Posee combustible suficiente para realizar el traslado.
• No presenta fallas mecánicas graves conocidas.
• No contiene objetos de valor en su interior.
• Cuenta con la documentación necesaria: permiso de circulación vigente, padrón, SOAP vigente y revisión técnica anterior o certificado de homologación según corresponda.

En caso de que el vehículo no cumpla estas condiciones, el servicio podrá ser cancelado o reprogramado.

4. Proceso de contratación del servicio

1. El cliente completa el formulario de reserva en el sitio web.
2. Confirma los datos de ubicación, horario y contacto.
3. GVRT se comunica para confirmar el servicio y coordinar el pago.
4. El cliente recibe una confirmación del servicio agendado.
5. GVRT coordina el retiro del vehículo en la fecha y horario acordados.

5. Autorización de conducción del vehículo

Al contratar el servicio, el cliente autoriza expresamente a GVRT y a sus conductores a conducir el vehículo para efectos del servicio contratado, trasladarlo hacia y desde la planta de revisión técnica, y realizar las gestiones necesarias en la planta. Previo al traslado, el conductor podrá realizar registro fotográfico del estado del vehículo y una verificación básica.

6. Resultado de la revisión técnica

GVRT no garantiza la aprobación de la revisión técnica, ya que esta depende exclusivamente de la evaluación realizada por la planta autorizada. En caso de rechazo, el vehículo será devuelto al cliente y se informarán las observaciones emitidas por la planta.

7. Segunda gestión en caso de rechazo

En caso de rechazo, GVRT podrá ofrecer una segunda gestión de revisión técnica (retiro, traslado, inspección y devolución), con un valor preferencial exclusivo para clientes que ya contrataron el servicio. El valor será informado por correo electrónico, WhatsApp o link de pago. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el vehículo haya sido reparado antes de solicitar la segunda gestión. GVRT no garantiza la aprobación en la segunda inspección.

8. Cancelaciones y reprogramaciones

• Cancelación con más de 24 horas de anticipación: reembolso completo del servicio.
• Cancelación con menos de 24 horas: podrá aplicarse un cargo administrativo.
• Si el conductor ya se encuentra en ruta o en el domicilio del cliente: no se realizará devolución del servicio.

9. Derecho a retracto

De acuerdo con la Ley del Consumidor en Chile (Ley 19.496), el derecho a retracto puede no aplicar cuando el servicio ha sido coordinado, agendado o iniciado, dado que corresponde a un servicio prestado en una fecha específica previamente acordada.

10. Responsabilidad del servicio

GVRT se compromete a operar con personal capacitado, cuidar el vehículo y mantener registros del servicio. GVRT no será responsable por fallas mecánicas preexistentes, rechazos en la revisión técnica, ni por multas o problemas legales asociados al vehículo.

11. Registro del servicio

Durante el servicio, GVRT podrá realizar registro fotográfico del vehículo, del kilometraje y de los documentos asociados a la revisión técnica, para efectos de control y transparencia.

12. Protección de datos personales y autorización de contacto

Los datos entregados por el cliente serán utilizados exclusivamente para coordinar el servicio, la gestión operativa, el contacto con el cliente y el cumplimiento de obligaciones legales, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Autorización de contacto (opt-in): si el cliente ingresa sus datos en el formulario de reserva y marca voluntariamente la casilla "Acepto ser contactado", GVRT queda autorizado para contactarlo por correo electrónico o WhatsApp con el fin de coordinar el servicio o, en caso de que la reserva no se complete, ayudarlo a retomarla. El cliente puede solicitar en cualquier momento que sus datos sean eliminados o que se detenga el contacto, escribiendo a contacto@gvrt.cl. Más detalles en nuestra Política de Privacidad.

13. Modificación de los términos

GVRT podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para mejorar el servicio o adaptarse a nuevas normativas. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio.

14. Contacto

Correo electrónico: contacto@gvrt.cl
Sitio web: www.gvrt.cl